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Corte de luz en Valparaíso: cómo saber si hay corte y qué hacer

Si se cortó la luz en Valparaíso, aquí puedes ver si las empresas informan cortes en este momento, cómo reportarlo, qué hacer mientras vuelve y qué dice la SEC sobre compensaciones.

¿Hay corte de luz en Valparaíso ahora?

Sin cortes informados

CGE y Chilquinta no informan clientes sin luz en Valparaíso en su último dato.

Dato oficial de la SEC (todas las empresas, corte de las 29/10 21:00): 1 cliente sin suministro en Valparaíso.

Dato publicado: 29/10 21:01 · hora de la fuente: 29/10 21:00. Se actualiza al abrir la página.

Ver el estado en vivo de Valparaíso (clientes sin luz, cortes programados y comunas cercanas) · todas las comunas de la Región de Valparaíso.

Otras comunas (clientes sin luz informados ahora):

Dato oficial de la SEC (todas las empresas, corte de las 29/10 21:00): 231 clientes sin suministro en la Región de Valparaíso.

Mostramos lo que publican las empresas y la SEC; puede haber demoras. Si tu casa está sin luz y aquí no aparece, igual repórtalo.

Cómo reportar un corte de luz en Valparaíso

Primero revisa el tablero: si el automático o el diferencial están abajo, el problema es de tu instalación. Si tus vecinos tampoco tienen luz, repórtalo a la empresa que figura en tu boleta. Ten a mano tu número de cliente y guarda el número de atención que te entreguen.

Chilquinta: teléfono 600 600 5000 o 800 800 500; reporte y estado del suministro en su sitio oficial.
CGE: teléfono 800 800 767 (emergencias 24 horas); reporte y estado del suministro en su sitio oficial.

En la comuna de Valparaíso la mayoría de los clientes son de Chilquinta; CGE también informa cortes en la comuna. Línea de Chilquinta para electrodependientes: 800 800 606.

Publicamos solo teléfonos que verificamos en el sitio oficial de cada empresa o de la SEC. Si tu boleta indica otro canal, usa ese.

Qué hacer mientras vuelve la luz

Desenchufa equipos sensibles (computador, televisor, refrigerador) y deja una lámpara encendida para saber cuándo volvió.
Mantén cerrados el refrigerador y el congelador: así conservan el frío varias horas.
Usa linternas en vez de velas. Si usas un generador, siempre al aire libre, nunca dentro de la casa.
Carga el celular cuando puedas y revisa esta página o la de tu comuna para ver si el corte sigue.
Si ves un cable cortado o chispas, aléjate, no lo toques y llama a Bomberos (132). Urgencias médicas: SAMU (131).

Guía completa: qué hacer ante un corte de luz

Compensaciones y reclamos: lo que dice la SEC

Compensación por el corte. Según la ley que cita la SEC (artículo 16 B de la Ley 18.410), los cortes no autorizados dan derecho a una compensación a cargo de la empresa, equivalente al doble del valor de la energía que no recibiste durante el corte. Se descuenta en la boleta más próxima (o en las que determine la SEC) y no necesitas pedirla.
Tipos de compensación. La SEC distingue compensaciones automáticas (cuando se superan los tiempos que fija la normativa), instruidas por la SEC, recalificadas (cuando la empresa alegó fuerza mayor y la SEC no lo aceptó) y voluntarias. Esa compensación es para cortes no autorizados: un corte programado y autorizado no entra en ella.
Artefactos dañados o alimentos perdidos. Esto no está incluido en la compensación automática: reclama primero a la empresa y pide el comprobante con número y fecha. La empresa tiene hasta 30 días corridos para responder.
Si la empresa no responde o no estás conforme, reclama ante la SEC con ese comprobante: en sec.cl, al call center 600 0231 360 (desde celulares 2 2428 5520) o por WhatsApp al +56 9 9000 0236.

Fuentes: SEC, compensaciones DX, SEC, compensaciones eléctricas y Ministerio de Energía. Esto es información general, no asesoría legal.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si hay corte de luz en Valparaíso ahora?

En ¿Hay luz? Chile mostramos los clientes sin luz que informan Chilquinta y CGE en la comuna de Valparaíso y el dato horario de la SEC. En el mapa de interrupciones de Chilquinta puedes consultar con tu número de cliente o dirección.

¿Cuál es el teléfono de Chilquinta para reportar un corte de luz?

Chilquinta publica en su sitio oficial el 600 600 5000 o 800 800 500. También puedes reportar en chilquinta.cl.

¿Por qué se corta la luz en los cerros de Valparaíso?

Los cortes pueden deberse a fallas en la red, viento, lluvia, choques a postes o trabajos programados. La empresa informa la causa y la hora estimada de reposición cuando la tiene.

¿Me compensan por un corte de luz?

Según la ley que cita la SEC, los cortes no autorizados dan derecho a una compensación equivalente al doble del valor de la energía no suministrada, que se descuenta en la boleta sin que tengas que pedirla. Los daños a artefactos o alimentos se reclaman aparte, primero a la empresa.

¿Dónde reclamo si la empresa no me responde?

Ante la SEC, con tu número de reclamo: en sec.cl, al 600 0231 360 (desde celulares 2 2428 5520) o por WhatsApp al +56 9 9000 0236.

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Datos actualizados: 29/10 21:01. Sitio informativo no oficial.