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Compensación por corte de luz en Chile: cuándo corresponde y cómo se paga
Guía práctica de ¿Hay luz? Chile · Actualizada el 30/10/2026. Para ver si hay cortes ahora, busca tu comuna en el estado en vivo o revisa los cortes programados.
Después de un corte largo, una de las preguntas más comunes es si la empresa eléctrica tiene que compensar. La respuesta corta: sí, en los cortes no autorizados, y el descuento llega en la boleta. Acá está lo que dice la ley y qué puedes hacer si no lo ves.
Qué dice la ley
El artículo 16 B de la Ley 18.410 (la ley que crea la SEC) establece que, ante interrupciones o suspensiones del suministro no autorizadas, el concesionario debe compensar a los usuarios sujetos a regulación de precios afectados:
- Monto: el doble del valor de la energía no suministrada durante la interrupción, valorizada a costo de racionamiento.
- Forma de pago: descuento en la facturación más próxima, o en las que determine la SEC.
- Plazo: la compensación se paga de inmediato, sin perjuicio de que la empresa después pueda reclamar a terceros responsables.
En la práctica, el monto depende de tu consumo habitual y de cuánto duró el corte: no es una cifra fija por hogar.
Tipos de compensación según la SEC
- Automáticas: la empresa debe aplicarlas cuando se superan los tiempos de interrupción que fija la normativa, sin necesidad de que la SEC se pronuncie.
- Instruidas: las que ordena la SEC.
- Recalificadas: cuando un evento que la empresa informó como fuerza mayor no es reconocido como tal y pasa a compensarse.
- Voluntarias: descuentos que la empresa aplica sin una obligación legal.
Novedad 2026: no se traspasan a la tarifa
La Ley 21.833 (Ley de Protección Tarifaria Eléctrica), publicada en el Diario Oficial el 31 de julio de 2026, establece en su artículo décimo sexto transitorio que, desde su publicación, los costos de las compensaciones del artículo 16 B no pueden traspasarse a las tarifas de los clientes regulados, y que a partir del período tarifario 2030-2034 tampoco pueden considerarse en el cálculo del valor agregado de distribución.
Cómo revisar si te compensaron
- Anota la fecha y la duración del corte (la hora en que se fue y volvió la luz). Si lo reportaste, guarda el número de atención.
- Revisa las próximas boletas: la compensación aparece como un descuento.
- Si crees que te correspondía y no aparece, reclama primero a tu empresa (Enel, CGE, Grupo SAESA, Chilquinta u otra) y, si no responde o no estás conforme, a la SEC. El paso a paso está en cómo reclamar a la SEC.
La compensación del 16 B es por la energía no suministrada. Si el corte te dañó un artefacto o te hizo perder alimentos o medicamentos, eso se reclama aparte: mira artefactos dañados.
Para seguir el corte en tu comuna
En ¿Hay luz? Chile puedes ver los clientes sin luz que informa cada empresa por comuna, y en cortes programados los trabajos anunciados. Si activas las alertas por Telegram, te avisamos cuando se informa un corte en tu comuna y cuando vuelve la luz: te sirve para anotar los horarios.
Recibe alertas gratis por Telegram
Te avisamos cuando se informan cortes de luz en tu comuna (desde 20 clientes sin suministro) y cuando vuelve la luz. Entre las 23 y las 7 h llegan sin sonido; máximo 12 avisos por día. Es un aviso por comuna según datos públicos: no confirma qué pasa en tu domicilio.
Recibir alertas por Telegram → Abre @CortesDeLuzCL_bot; después escribes tu comuna. Solo guardamos tu número de chat y las comunas que elijas. Te das de baja con /baja.Preguntas frecuentes
¿Me corresponde compensación por un corte de luz?
El artículo 16 B de la Ley 18.410 establece que, ante interrupciones o suspensiones del suministro no autorizadas, la empresa debe compensar a los usuarios sujetos a regulación de precios afectados.
¿Cuánto es la compensación?
La ley la fija en el doble del valor de la energía no suministrada durante la interrupción, valorizada a costo de racionamiento. El monto depende de tu consumo y de cuánto duró el corte.
¿Tengo que pedirla?
Según la SEC, hay compensaciones automáticas, que la empresa debe aplicar cuando se superan los tiempos que fija la normativa, sin que sea necesario un pronunciamiento de la SEC. También existen compensaciones instruidas por la SEC, recalificadas y voluntarias. Si crees que te correspondía y no aparece, reclama primero a tu empresa y después a la SEC.
¿Cómo me la pagan?
Se descuenta en la boleta: la ley indica la facturación más próxima o las que determine la SEC.
¿Las compensaciones se traspasan después a la cuenta de la luz?
No. La Ley 21.833, publicada el 31 de julio de 2026, establece que desde su publicación el costo de las compensaciones del artículo 16 B no puede traspasarse a las tarifas de los clientes regulados.
Fuentes
- SEC: Clientes DX (texto del artículo 16 B de la Ley 18.410) (verificado el 30/10/2026)
- Ley 18.410 en LeyChile (BCN) (verificado el 30/10/2026)
- Ley 21.833 en LeyChile (BCN), artículo décimo sexto transitorio (verificado el 30/10/2026)
- SEC: Anuario SEC 2025 (tipos de compensación) (verificado el 30/10/2026)
¿Hay luz? Chile es un sitio informativo no oficial. Los datos de esta guía salen de las fuentes oficiales citadas; ante cualquier duda, manda lo que indiquen la SEC, el organismo correspondiente o tu empresa distribuidora.
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